Política De Devoluciones Y Reembolsos

CALADRIUS

La presente política regula las condiciones aplicables a devoluciones, cambios y reembolsos de los productos adquiridos a través de CALADRIUS.

Al realizar una compra, el cliente acepta expresamente los términos aquí descritos.

1. Plazo para solicitudes

Las solicitudes de devolución o cambio deberán realizarse dentro de los 7 días calendario posteriores a la fecha de entrega del pedido.

Fuera de este plazo, no se aceptarán devoluciones ni cambios.

2. Condiciones indispensables

Para que una devolución sea evaluada, todas las siguientes condiciones deben cumplirse:

  • El producto debe encontrarse sin uso, sin abrir, sin manipulación y en su empaque original, completo y en buen estado.
  • El producto debe conservar sellos, etiquetas y accesorios originales.
  • Debe presentarse el comprobante de compra correspondiente.

El incumplimiento de cualquiera de estas condiciones anula automáticamente la posibilidad de devolución.

3. Productos excluidos de devolución

Por razones de higiene, seguridad sanitaria y regulación, NO se aceptan devoluciones ni cambios de los siguientes productos:

  • Suplementos alimenticios abiertos, manipulados o con sellos violados.
  • Productos de cuidado personal, cosméticos o de uso íntimo que hayan sido abiertos.
  • Productos usados o con señales de desgaste.
  • Productos adquiridos en promociones, descuentos o liquidaciones.
  • Productos dañados por uso indebido, almacenamiento incorrecto o negligencia del cliente.

4. Productos defectuosos o error en el envío

Únicamente en caso de:

  • defecto de fábrica comprobable, o
  • error atribuible a CALADRIUS en el despacho,

el cliente deberá notificarlo dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.

La notificación deberá incluir evidencia fotográfica y el número de pedido.
CALADRIUS evaluará el caso y, de proceder, realizará el cambio del producto o el reembolso, según corresponda.

5. Proceso de solicitud

Toda solicitud debe gestionarse previamente a través de:

CALADRIUS se reserva el derecho de rechazar envíos no autorizados previamente.

6. Reembolsos

  • Los reembolsos aprobados se efectuarán utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
  • Los tiempos de acreditación dependen de la entidad bancaria o pasarela de pago.
  • Los costos de envío no son reembolsables, salvo en casos de error atribuible a CALADRIUS.

7. Costos de envío por devoluciones

  • En casos de error o defecto atribuible a CALADRIUS, el costo del envío será asumido por la empresa.
  • En cualquier otro caso, el cliente asumirá los costos de envío.

8. Limitación de responsabilidad

CALADRIUS no garantiza resultados médicos ni terapéuticos.
Los productos ofrecidos no sustituyen la consulta médica profesional.

9. Modificaciones a la política

CALADRIUS se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento, sin previo aviso.
Las condiciones aplicables serán las vigentes al momento de la compra.